饿了么超级会员：帮助97.1%品牌提升复购率

8月9日消息，阿里巴巴集团宣布阿里88VIP会员权益将进一步升级，包括饿了么、淘宝心选、优酷等商业体以更加丰富的场景叠加服务经济体内用户。在阿里生态外，88VIP联动联动全球20万品牌，9.5折品牌从去年的88个增加到388个。其中，口碑饿了么公布超级会员一年成绩单。

据悉，口碑饿了么在8月首次打造了基于本地生活服务行业的“超级会员日”，联合麦当劳、必胜客等品牌商户推出会员开卡礼。数据显示，活动期间主动购买饿了么超级会员人数环比增长超30%。此外，使用超会券购买必胜客宅急送的订单，较非活动期间增长57%，日均订单量获得两位数以上增长。

同时，根据成绩单显示，自去年加入阿里88vip阵营以来，饿了么超级会员人均下单频次是普通用户的2.3倍，人均新零售消费额比普通用户高出30%；口碑用户在购买超级会员后30天内，笔单价、月均消费提升均超过70%。2019年，97.1%本地生活品牌通过口碑饿了么超级会员，提升了拉新和复购率。

不仅如此，自去年加入阿里生态会员88vip后，口碑饿了么超级会员正在成为连接本地生活商户、会员、平台的“超级”纽带。肯德基的网红串桶，在饿了么首发当日，超过50%的订单来自超级会员。汉堡王接入饿了么会员通至今新增会员近200万。而DQ接入饿了么一个月，新增会员10万。

此外，数据显示，超级会员形成了高频且精致的特征。最能买的超级会员，在饿了么平台消费金额超过21万，订单量近2000单，每笔平均110元。而购买西班牙菜、新加坡菜和法国菜的订单量是普通会员的1.8倍、1.4倍和1.2倍；咖啡和宠物用品的购物车占比是普通会员的1.3倍；美妆用品的购物车占比是普通会员的1.2倍。