陈添源是厦门申通龙山南路分公司的一名快递员,今年只有20岁的他已经加入申通两年了。在公司,同事们都叫他“小天”。当初,远在安溪的他,因为哥们的召唤,背起行囊只身来到厦门,加入申通。当问起他,喜欢这个行业吗?他总是不假思索马上回道:“喜欢啊,快递员的工作虽然很忙很累但比较自由。”
快递员这个工作的特别之处,就是一直在途中,被时间催着、跑着、忙着,几乎没有片刻喘息。在打通快递业“最后一公里”的路途中,他们是连接快件与客户的桥梁。但小天在刚开始工作的时候,因为稚嫩的身影,常被客户质疑,“一个年轻的小毛孩,办事肯定不靠谱。”因为客户的偏见,这给他带来了很大的打击。
快递员这项工作,不光要求体力和速度,还要有超强的记忆力和耐心,更要能忍受冷言冷语、抱怨甚至投诉,承受着高强度的工作压力。小天作为网点年纪最小的快递小哥,刚开始社会阅历尚浅,如何与人打交道,掌握人际沟通技巧,成为了小天面临的第一道难题。不过,好在小天是一个极有天分的人,在公司前辈带了三天后,他就可以独立派件了。
在服务的过程中,小天也不可避免地遇到了一些蛮不讲理的客户,“一言不合就投诉我。”小天无奈地自嘲道。不过,小天说,在上门取件的过程中,也常会遇到一些特别好的客户,一个劲热情地叫他坐一坐,给他倒水,还夸赞小天年纪小小便可以干这么辛苦的活,这让小天觉得特别的满足。
现在,小天每天的派件量在200票,菜鸟裹裹收件量在4060票。努力的付出,让他一个月拿到将近1万元的报酬。
生活总是最好的老师,随着工作时间的增加,小天蜕变成了一位老手,成为了一名而名符其实的专业快递小哥。看着他黝黑的皮肤,身边的同事都打趣他,小鲜肉变成了黑大叔。
谈及未来,小天说,“打算赚一些本金,未来可以自己创业,做一点自己的事情。”
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